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本书包括：现代管理者必须全面发展沟通技巧、进有有效沟通、增进了解、巧妙化解矛盾，让别人愿意与你合作、减少争论、委腕批评和艺术地说服别人、精干务实的谈判策略、赢得谈判的实战技巧、在谈判实战技巧等内容。

章现代管理者必须全面发展沟通技巧

第二章进行有效沟通、增进了解

第三章巧妙化解矛盾，让别人愿意与你合作

第四章减少争论、委腕批评和艺术地说服别人

第五章精干务实的谈判策略

第六章赢得谈判的实战技巧

第七章在谈判中追求双赢

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我们与他人大多数的交往是谈判，无论是在家里面讨论去哪一个饭馆，或者是由谁在凌晨三点钟给婴儿换尿布，或者是在工作中决定什么时候启动一次广告宣传，这就意味着我们都是很有经验的谈判者但是，看看大多数西方国家中30%-50%的离婚率以及甚至在那些看法上去*友善的组织中所暗藏的持续不断的冲突，就知道我们的门类判技巧仍有可改进的空间。