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书籍特色：

1.本书是描述成功的管理者应该拥有的十种基本管理技巧，分别以十个章节，来强调不可或缺的管理技巧，归类于个人、人际之间、团体等三种技巧，学生可以察觉哪种技能与自己相关。

2.新版增加之议题：如倾听技巧之训练活动、情绪智商、培养创造力来解决问题、团体协商与团队合作、正面领导变革等议题。

3.提供线上学习：学生可搭配网际网路学习，提供与课程相关之补充资讯（如人口统计学）。

4.每一章始予技巧使用之评估，让学生知道其所需要之技巧重点为何。

Preface

Introduction

PARTI PERSONAL SKILLS

1 Developing Self-Awareness

2 Managing Personal Stress

3 Solving Problems Analytically and Creatively

PARTII INTERPERSONAL SKILLS

4 Building Relationships by Communicating Supportively

5 Gaining Power and Influence

6 Motivating Others

7 Managing Conflict

PARTIII GROUP SKILLS

8 Empowering and Delegating

9 Building Effective Teams and Teamwork

10 Leading Positive Change

pARTIV SPECIFIC COMMUNICATION SKILLS

SupplementA Making Oral and Written Presentations

SupplementB Conducting Interviews

SupplementC Conducting Meetings

AppendixI Glossary

AppendixII References

Name Index

Subject Index

Combined Index

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书籍介绍

书籍特色：

1.本书是描述成功的管理者应该拥有的十种基本管理技巧，分别以十个章节，来强调不可或缺的管理技巧，归类于个人、人际之间、团体等三种技巧，学生可以察觉哪种技能与自己相关。

2.新版增加之议题：如倾听技巧之训练活动、情绪智商、培养创造力来解决问题、团体协商与团队合作、正面领导变革等议题。

3.提供线上学习：学生可搭配网际网路学习，提供与课程相关之补充资讯（如人口统计学）。

4.每一章始予技巧使用之评估，让学生知道其所需要之技巧重点为何。