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星尘文库 -物流客户服务第二版第2版 郑彬 程明

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物流客户服务第二版第2版 郑彬 程明书籍详细信息

  • ISBN：9787040551587
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2020-12
  • 页数：暂无页数
  • 价格：22.30
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

本书是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书采用项目、任务组织教学单元，适合采用项目教学法、任务引领教学法，每个任务由任务目标、任务描述、任务实施、任务评价、拓展提升组成。 本书主要内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、养成物流客户服务基本礼仪与沟通习惯、收集物流客户信息和档案管理、客户订单业务处理与客户投诉处理、客户关系维护与客户关系管理、客户分类与大客户服务。 本书可供中等职业学校物流服务与管理专业学生使用，也可供物流从业者参考使用。

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  • 知识深度：9分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：5分

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物流客户服务第二版第2版 郑彬 程明分类索引数据信息

ISBN：9787040551587
出版社：暂无出版社
出版日期：2020-12
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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