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  • ISBN：9787506418904
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2000-12
  • 页数：450
  • 价格：20.50
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

《轻松处理顾客抱怨(第2版)》主要内容：这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则。也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向，如今再加上消费者权利意识的增强，形成了只要是损害自己利益的事绝对会力争到底的社会现象。这种现象在营销界及服务业中特别明显，就目前的情况来说，只要是产品、待客态度、说话的方式等方面稍有闪失，都可能招致顾客的不满。这时如果对顾客的抱怨满不在乎，那些不满的顾客就会转身离开，不再光顾，最后可能会影响商家的生存。

书籍目录：

第1章 有限公司的名称、住所和经营范围

第2章 有限公司的组织机构和责任

第3章 有限公司的超级经理

第4章 有限公司的人力资源管理

第5章 有限公司的公共关系策划

第6章 有限公司的财务与会计

第7章 有限公司营运的资金管理

第8章 有限公司的库存控制与生产控制

第9章 有限公司的行销策略

第10章 有限公司的清算细节

作者介绍：

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书籍摘录：

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其它内容：

编辑推荐

本书包括：经济决策的程序、决策的软技术与管理决策模型、资金时间价值及现金流量分析决策法、盈利亏损的分析决策法、动态规划决策法等内容。

书籍介绍

《轻松处理顾客抱怨(第2版)》主要内容：这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则。也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向，如今再加上消费者权利意识的增强，形成了只要是损害自己利益的事绝对会力争到底的社会现象。这种现象在营销界及服务业中特别明显，就目前的情况来说，只要是产品、待客态度、说话的方式等方面稍有闪失，都可能招致顾客的不满。这时如果对顾客的抱怨满不在乎，那些不满的顾客就会转身离开，不再光顾，最后可能会影响商家的生存。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：5分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：5分

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  • 稳定性：4分

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    好棒good

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ISBN：9787506418904
出版社：暂无出版社
出版日期：2000-12
作者：暂无作者
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